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 CRM客户关系管理系统

领略CRM是易用、灵活、整合的、符合中小型企业需求和资源的。它将雇员从耗时的业务流程中解放出来,并为他们提供实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息,帮助您和您的雇员做出精明的决策,提高销售成功率,提供一流的客户服务,从而建立更具赢利能力的客户关系。领略CRM系统,基于微软.NET技术开发,基于―连通雇员和信息,连通企业和客户,连通支持业务运行的系统的.NET愿景,可以改变贵公司吸引和保留客户的方式,从而创造出覆盖所有业务系统和Web服务的互联工作环境。利用领略CRM,可以将.NET愿景延伸到中小型企业的应用之中。当今复杂的商业环境中,企业想获得竞争优势或保持现有优势比以往任何时候都要困难。在快速的全球通信和信息无所不在的时代,企业都在飞速发展。这就要求每个企业都要不断重新审视其战略方向、供应商、合作伙伴——即各个可能会导致企业裹足不前的变数和关系。所有企业都在努力争取获得竞争优势,如果您没有及时意识到已经出现的问题,就意味您的某些大客户可能会转而与强势的竞争对手合作。在应对甚至预测不断变化的客户需求和竞争对手动态方面,您的表现如何?

借助客户关系管理软件(CRM),企业可以智能化管理自己的大客户、供应商、合作伙伴,并随时调整战略方向。在众多CRM软件中,领略CRM客户资源管理系统是一个全新的客户关系管理系统,可以使每位面向客户的员工都能够及时准确的获取实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息。

应用框架:

 

Ø 以客户为中心开展您的业务

客户关系是企业业务的核心 – 微软CRM提供了强大的CRM功能,针对中小企业的需求并充分利用其现有资源,提供方便的培训、定制和维护,以便您高效而经济地定制、整合和维护的客户关系管理解决方案。

Ø 提高雇员生产率

易于学习和使用 – 领略CRM提供了熟悉、直观的用户界面,集中的活动管理,以及单击访问信息、报告、销售和客户服务功能。通过领略CRM,利用Web 浏览器在任何地方工作;查看和更新关于各项活动和内部新闻的关键信息;在一个中心站点上管理任务、约会和相互沟通;迅速访问您的E-mail、行程安排、销售和客户服务模块和报告。

Ø 确保投资回报,更有效地管理您的业务

管理独特的组织结构,建立高效的业务流程,并控制雇员访问信息和联系客户的方式。利用领略CRM,您可以通过快速实施、易于定制和总体拥有成本较低的解决方案来高效地开展业务,并获得利润。

Ø 基于充分信息作出敏捷的决策 - 预测、衡量、分析

具备赢利能力的客户关系取决于衡量当前业务活动、预测未来收入、确定客户趋势以及评估销售和服务效果的能力。领略CRM配备的Crystal Enterprise包含了140多种报告,它们可以根据产品、雇员、销售地区、财务周期、周转时间和其它标准对活动和表现进行详细的分析,并在企业内共享信息,从而快速明智地做出可以提高销售成功率和确保客户满意度的决策。您还能方便地将领略CRM报告数据导出到 Excel等其他应用程序之中,以便做进一步分析。

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